5月24日，民盟保山市委与市政务服务管理局进行提案面商，就政协保山市四届二次会议第160号《关于建设全市民生热线》提案进行面对面地交流答复。

市政务服务管理局向盟市委详细介绍了全市“12345”政府热线建设前期完成的各项工作任务和开通以来试运行阶段的基本情况，以及目前所面临的困难。

随着政府热线平台建设地不断推进，为了做好各项建设工作，盟市委建议：一是完善工作制度和运行机制,加强人员培训。尽快建立健全业务办理、反馈、回访和督办等各项制度；加强工作人员业务、政策法规和保密知识培训，不断提高服务质量和水平。二是广泛宣传,让广大群众熟悉热线的功能和作用。充分利用媒体,公布热线接入号码,详细介绍热线的作用,让广大市民能用、会用、想用，使热线真正成为政府联系群众的桥梁和纽带。三是不断提升系统平台的智能化水平，整合各类热线资源实现互联互通和数据共享，真正把热线办成为群众解决难题的“直通车”、为政府进行行政决策的“信息源”、监督行风的“监测仪”和助推跨越发展的“推动器”。